今年是水务集团开展“520”优质服务日的第四个年头。5月20日当天，市水务集团分片区、多点位开展现场宣传和服务进社区活动，进一步加强与用户的沟通交流，让优质用水服务更加深入人心。

上午8:30，市水务集团服务热线“3999999”开通剪彩仪式在四个中心举行。集团公司党委书记、董事长李杨在致辞中指出，要将服务大局、服务城市、服务民生的责任意识始终铭记于心，搭建好企业与用户沟通的桥梁，提升高质量服务保障水平，认真践行社会服务承诺、履行国企社会责任，在服务经济社会发展中贡献力量。客户服务中心和统一服务热线的启用，标志着企业服务“软实力”再提档、服务“硬环境”再升级，通过统一服务标准、统一运行机制、统一服务流程的标准化服务，将“一号通解、有呼必应、接诉即办、真诚高效”的理念贯穿到客户服务始终，确保用户诉求事事有跟进、件件有答复。

随后，市水务集团分别在东区、西区、仁和区和米易县开展用水服务宣传活动。在活动现场，工作人员面向市民群众耐心细致地做好宣传、讲解工作，对抄表周期、水质情况、缴费方式等群众关心的用水问题一一作出回答，及时回应群众的消费诉求，认真倾听用户意见，并积极引导群众养成良好的节约用水习惯。

此外，在南山花园、东风景秀等小区，市水务集团组织“共产党员服务队”“青年志愿者服务队”，深入开展便民服务进社区活动，主动上门为用户进行检查，并为用户更换、维修阀门、水龙头，通过专业、温暖、优质的服务，收获了用户的交口称赞，以实际行动践行用心、用情、用力的服务为民承诺。

自推出“520”优质服务品牌以来，市水务集团积极发挥行业优势，不断丰富为民服务内涵，围绕奉献爱心、服务用心、办事省心、质量放心、用水舒心，以及办事免跑腿、服务免收费的服务承诺，以最终实现“零”投诉为目标，持续提升城市供水保障和服务水平，倾力擦亮“520”优质服务品牌底色。未来，市水务集团将坚持把供水管理智能化、业务办理多元化、办事流程透明化、营商服务便利化作为标准，进一步做好减材料、减时间、减流程、提效率“三减一提升”工作，不断增添便民利民服务和优化营商环境措施，努力为用户提供有温度、高效率、更便捷的用水服务，为推动高质量建设共同富裕试验区打头阵、当主力、作贡献。