集团公司严格践行优质供水服务理念，围绕供水管理、业务办理、优化办理流程、营商服务各项工作，以“四化”要求全力做好用户用水服务保障工作，进一步丰富扩展“520”优质服务品牌内涵。

供水管理“智能化”。采用原水在线监测仪，对原水水质实行 24 小时监控，确保原水水质 100%达标；推进完善远程水表监控管理系统、管网在线监测系统、营业收费系统等智慧信息平台建设，为优质供水提供“智慧”支撑。

业务办理“多元化”。全面推行微信、支付宝等线上缴费方式，扩展服务渠道，充分满足广大用户不同服务需求，平均每日实现线上交易 1000 余笔；开通“四川政务服务网”与“天府通办 APP”线上报装业务，对用户办理供水业务实行“一网通办”“容缺受理”，按时办结率达 100%。

办事流程“透明化”。用户可通过微信公众号、水务集团网站、营业厅公告栏等公开渠道阅览办理流程，自助查询办理进度，随时掌握当前业务办理动态，真正实现业务办理全过程公开、透明、可查。

营商服务“便利化”。坚持做好减材料、减时间、减流程、提效率“三减一提升”工作，全面简化办事流程，用户办事时限缩短近 80%；积极开展服务进社区、服务上门等一系列便民利民服务活动，1—10月份累计开展服务进社区50余次，上门服务1000余次，切实做到让群众办事少跑腿。